الشحن والتوصيل

إجمالي مدة التسليم = مدة التجهيز (3–10 أيام عمل حسب تعقيد القطعة) + شحن EMS International (5–10 أيام عمل عالمياً). يستلم معظم عملائنا طلباتهم خلال 8–20 يوم عمل إجمالاً. كما سترى تاريخ التسليم المتوقع مباشرةً في كل صفحة منتج قبل الشراء.

الشحن مجاني تماماً على جميع الطلبات، إلى كل دول العالم — لا حد أدنى، ولا رسوم خفية. نعتمد حصرياً على EMS International Express لتحصل على شحن سريع ومتتبع ومن الباب إلى الباب بدون أي تكلفة.

نعم. نشحن من ورشتنا في سلطنة عُمان إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. عند الدفع، تُؤكّد تفاصيل الشحن تلقائياً بناءً على موقعك.

ربما. تُحدّد الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة ورسوم معالجة الاستيراد من قِبل السلطات الجمركية في بلدك، وتقع على عاتق العميل. ننصحك بمراجعة قوانين الاستيراد المحلية قبل الطلب إذا لم تكن متأكداً من الرسوم المحتملة.

نُغلّف كل قطعة بفوم واقٍ، ونُثبّتها داخل صندوق صلب مُصمّم بمقاس مخصص، ثم نُعزّز زواياه. هذا التغليف مُصمّم خصيصاً لحماية الخشب المصنوع يدوياً أثناء رحلة الشحن الدولي ليصل عملك الفني بحالة مثالية.

ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع بمجرد مغادرة طلبك لورشتنا — عادةً خلال 24 ساعة من الإرسال. ويمكنك متابعة شحنتك في أي وقت من صفحة تتبع طلبك.

لا داعي للقلق في الغالب. شحنات EMS الدولية قد لا تُحدّث حالة التتبع لمدة 3–7 أيام أثناء عبور الحدود أو إجراءات الجمارك. إذا لم يحدث أي تحديث بعد 10 أيام عمل، راسلنا على [email protected] أو عبر الواتساب وسنتحقق فوراً.

نعم، طالما لم يُشحن الطلب بعد. تواصل معنا خلال 24 ساعة من تقديم الطلب مع العنوان الجديد. بمجرد إرسال الشحنة، لا يمكننا تغيير الوجهة.

يمكن إلغاء الطلبات القياسية أو تعديلها خلال 24 ساعة من تقديمها، قبل بدء الإنتاج. أما الطلبات المخصصة أو الشخصية، فلا يمكن إلغاؤها بعد بدء الإنتاج لأنها مصنوعة خصيصاً لك.

تستغرق الطلبات المخصصة عادةً 7–14 يوم عمل للإنتاج، بالإضافة إلى 5–10 أيام عمل لشحن EMS International — ليصبح المجموع الإجمالي حوالي 12–24 يوم عمل عالمياً. سنُؤكّد الجدول الزمني الدقيق معك بعد مراجعة طلب التصميم.

كل قطعة مُغلّفة لتتحمل رحلة الشحن الدولي، ولكن في الحالات النادرة التي يصل فيها طلبك تالفاً، راسلنا على [email protected] أو عبر الواتساب خلال 48 ساعة مع صور للتلف وللتغليف. سنُرسل لك قطعة بديلة بدون أي تكلفة.

إذا أظهر التتبع أن الطرد قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو إذا ظل عالقاً في الشحن لأكثر من 30 يوم عمل، تواصل معنا فوراً على [email protected] أو عبر الواتساب. سنُقدّم مطالبة لـ EMS وسنُعيد إرسال طلبك أو نُصدر استرداداً كاملاً.